İlan ve Fiyat Kuralları

Merilin Yemek – İLAN VE FİYAT KURALLARI Sürüm: 1.0.0 | Yürürlük: 20 Ekim 2026 ÖZET (bu özet bilgilendirme amaçlıdır; bağlayıcı metin aşağıdaki hükümlerdir) • Bu sayfa, Satıcı Hizmet Sözleşmesi'nin ekidir. İlk ilanınızı yayımlamadan önce bu kurallar size sunulur ve kabulünüz kaydedilir; her ilanda bu kurallara uymak zorundasınız. • Üzeri çizili "önceki fiyat", mallarda son 10 günün en düşük fiyatıdır. Fiyatı önce yükseltip sonra indirim göstermek yasaktır. Fiyat geçmişinizi ispat edebilmeniz gerekir. • Son Tüketim Tarihi geçmiş ürün ilanı kesinlikle yasaktır. Alkollü içki ve tütün ürünlerinde indirim/fırsat ilanı yayımlanamaz. • İlanda yazan fiyat ve koşul, kasada da aynen geçerlidir. Ürün bitince veya kampanya sona erince ilanı derhâl pasife alın, kaldırın veya güncelleyin. • Kurallara aykırı ilan önce düzeltilmesi için (kural olarak en az 3 iş günü süreyle) size bildirilir; yanıltıcı fiyat, STT'si geçmiş veya yasaklı ürün gibi ağır ihlallerde ilan derhâl yayından kaldırılabilir. Yaptırımlar Satıcı Sözleşmesi Madde 11'e göre aşamalı ve ölçülüdür. 1. KAPSAM, BAĞLAYICILIK VE TANIMLAR 1.1. Bu İlan ve Fiyat Kuralları ("Kurallar"), Merilin Yemek Platformu'nda ilan yayımlayan tüm Satıcılar için geçerlidir ve Satıcı Hizmet Sözleşmesi'nin ayrılmaz ekidir. Kullanım Koşulları Madde 8'deki başlık kurallarının ayrıntısı bu sayfadadır. 1.2. Kurallar, ilk ilan yayımlanmadan önce Satıcı'ya sunulur ve kabulü sürüm bilgisiyle kaydedilir; kabul edilmemişse ilan yayımlanamaz. Güncel sürüm Satıcı hesabından ve web sayfasından her zaman erişilebilir durumdadır. Kural değişiklikleri Satıcı Sözleşmesi Madde 13'e göre duyurulur ve yürürlüğe girer. 1.3. Bu Kurallar ile Satıcı Sözleşmesi veya Kullanım Koşulları arasında çelişki hâlinde, ilan ve fiyat konularında bu Kurallar; tüketiciler bakımından mevzuatın emredici hükümleri her hâlükârda saklıdır. 1.4. Tanımlar: "İlan", Satıcı'nın ürün, fiyat, indirim, miktar, tarih ve koşulları içeren yayınıdır. "Önceki Fiyat", indirimden önce uygulanan ve Madde 4'e göre hesaplanan fiyattır. "İndirimli Fiyat", kampanya döneminde Alıcı'nın ödeyeceği fiyattır. "Kampanya", belirli tarih ve koşullarla sınırlı indirim duyurusudur. "STT", Son Tüketim Tarihi'ni; "TETT", Tavsiye Edilen Tüketim Tarihi'ni ifade eder. 2. İLAN OLUŞTURMA – ZORUNLU BİLGİLER 2.1. Her ilanda şu bilgiler doğru ve eksiksiz yer alır: (a) ürünün adı ve ne olduğu açıkça anlaşılır başlık; (b) birimi ve varsa paket/içerik miktarı (başlıkta veya ilan açıklamasında); (c) varsa önceki fiyat ve indirimli fiyat; (ç) kampanyanın başlangıç ve bitiş tarih ve saati (geçerlilik süresi); (d) miktarı sınırlıysa adet sınırı (başlıkta veya ilan açıklamasında); (e) varsa yararlanma koşulları (başlıkta veya ilan açıklamasında). 2.2. İlanda gerçeğe aykırı, eksik veya ortalama tüketicinin ekonomik davranışını bozabilecek şekilde yanıltıcı bilgi verilemez; önemli bilgi gizlenemez ve muğlak ifadeyle geçiştirilemez. 2.3. Ürün gerçekte sunulmuyorsa, tükenmişse veya ilan koşulları mağazada uygulanamıyorsa ilan yayımlanamaz; yayımlanmışsa derhâl pasife alınır veya kaldırılır. 2.4. Aynı ürün için aynı dönemde çelişen fiyat veya koşul içeren birden çok aktif ilan yayımlanamaz. 3. FİYAT GÖSTERİMİ – GENEL KURALLAR 3.1. Gösterilen tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden, vergiler dâhil toplam fiyattır. Alıcı'nın ödemesi gereken ek bir bedel (hizmet, servis, paketleme gibi) varsa, ilanda ayrıca ve açıkça gösterilmeden talep edilemez. 3.2. Birim fiyat gösterilmesi mevzuatça zorunlu olan ürünlerde, satış fiyatının yanında birim fiyat da mevzuata uygun şekilde belirtilir (ilan başlığında veya açıklamasında). 3.3. İlandaki fiyat ile kasadaki fiyat farklı olursa, tüketiciler bakımından mevzuatın tüketici lehine olan hükmü uygulanır; satıcı kasada ilan fiyatından yüksek fiyat talep edemez. 3.4. Fiyatlar, yanıltıcı izlenim yaratacak biçimde (örneğin okunamayacak küçüklükte ek koşullar, gizli alt sınırlar) gösterilemez. 3.5. "Bedava", "ücretsiz", "0 ₺" gibi ifadeler ancak ürün gerçekten hiçbir bedel ödenmeden sunuluyorsa kullanılabilir; şartlı ücretsizlikte şart ilanda aynı görünürlükte açıklanır. 4. İNDİRİM VE ÖNCEKİ FİYAT 4.1. Mallarda indirimden önceki fiyat, indirimin başladığı tarihten önceki 10 gün içinde o ürün için uygulanan en düşük fiyattır. Üzeri çizili gösterilen fiyat yalnızca bu fiyattır. 4.2. Meyve-sebze gibi çabuk bozulabilen mallar ile hizmetlerde indirim miktarı ve oranı, indirimli fiyattan hemen önce uygulanan fiyata göre hesaplanır. 4.3. Fiyatın önce suni olarak yükseltilip ardından indirim gösterilmesi, gerçekte uygulanmamış bir fiyatın önceki fiyat gibi gösterilmesi ve var olmayan indirim oranı ilan edilmesi yasaktır. 4.4. Örnek 1 (doğru): Ürün son 10 günde en düşük 100 ₺'den satıldıysa, önceki fiyat 100 ₺'dir; 80 ₺'ye indirim "%20 indirim" olarak gösterilebilir. 4.5. Örnek 2 (yanlış): Ürün son 10 günün tamamında 100 ₺ iken ilandan bir gün önce 150 ₺ yapılıp "150 ₺'den 100 ₺'ye %33 indirim" gösterilmesi yasaktır; bu ürün için geçerli önceki fiyat 100 ₺'dir ve indirim iddiası yapılamaz. 4.6. Örnek 3 (çabuk bozulan mal): Günübirlik fiyatı değişen çabuk bozulan malda indirim, indirimden hemen önceki fiyata göre hesaplanır; ancak bu fiyatın da gerçekten uygulanmış ve kayıtlı olması gerekir. 4.7. İndirim duyurusunda önceki fiyat, indirimli fiyat, varsa indirim oranı ile kampanyanın başlangıç ve bitiş tarihleri birlikte ve aynı görünürlükte gösterilir. 4.8. Fiyatlara ilişkin ispat külfeti Satıcı'dadır. Satıcı; önceki fiyatı ispatlayan fiyat geçmişi kayıtlarını (fiyat listesi, kasa/POS kayıtları, fatura ve benzeri) saklar ve Hizmet Sağlayıcı veya yetkili merci talep ettiğinde sunar. Bu kayıtlar en az ilgili kampanya dönemi ve mevzuatın öngördüğü denetim süreleri boyunca saklanır. 4.9. Ürüne son 10 gün içinde hiç fiyat uygulanmamışsa (yeni ürün), önceki fiyat gösterilerek indirim iddiasında bulunulamaz. Platform’daki her ilanda önceki fiyat gösterildiğinden, gerçek bir fiyat uygulanmadan yeni ürün indirim ilanı olarak yayımlanamaz; ürün önce gerçek satış fiyatıyla satılır ve fiyat geçmişi oluştuktan sonra indirim ilan edilebilir. 5. KAMPANYA KOŞULLARI 5.1. Her kampanyada başlangıç ve bitiş tarihi, geçerli olduğu mağaza(lar), varsa günlük/toplam miktar sınırı ve yararlanma koşulları önceden ve açıkça ilan edilir. 5.2. Kampanya süresi dolmadan koşulları Alıcı aleyhine değiştirilemez; ürünün tükenmesi hâli Madde 10.2’ye tabidir. 5.3. "Son X adet", "yalnızca bugün", "stoklarla sınırlı" gibi ifadeler ancak doğruysa kullanılır; yaratılan aciliyet sahte olamaz. 5.4. Kampanya, belirli bir tutarda alışveriş, belirli ürünle birlikte alım veya benzeri şarta bağlıysa, şart ilanın ana metninde aynı görünürlükte yazılır. 6. GIDA GÜVENLİĞİ VE TARİHLER 6.1. Son Tüketim Tarihi geçmiş gıdaların ilanı ve satışı kesinlikle yasaktır. Bu yasağın ihlali ağır ihlal sayılır; ilan derhâl kaldırılır ve Satıcı Sözleşmesi Madde 11 uygulanır. 6.2. Tavsiye Edilen Tüketim Tarihi geçmiş ürünler ancak şu koşulların tamamıyla ilan edilebilir: (a) gıda güvenilirliği şartları (uygun saklama, bozulma belirtisi olmaması) sağlanıyorsa; (b) TETT'in geçtiği, Alıcı'ya ilan başlığında veya açıklamasında açıkça belirtiliyorsa ve mağazada da görünür bilgi veriliyorsa; (c) bu ürünler mağazada diğer ürünlerden ayrı sunuluyorsa. Koşullardan biri yoksa TETT geçmiş ürün de ilan edilemez. 6.3. Satıcı; gıda güvenliği, hijyen, soğuk/sıcak zincir, üretim ve satış izinleri, gıda işletmesi kayıt/onay yükümlülükleri (işyerinde karekod bulundurma dâhil) ve personel hijyeni kurallarına uymaktan sorumludur. 6.4. Geri çağrılan, toplatılan veya yetkili merci tarafından satışı durdurulan ürünler ilan edilemez; ilan edilmişse öğrenildiği anda kaldırılır ve Alıcılar mağazada bilgilendirilir. 6.5. İlanda, ürünün doğası gereği önemli saklama koşulları (soğukta muhafaza, aynı gün tüketim gibi) ilan başlığında veya açıklamasında belirtilir. 7. YASAKLI VE KISITLI ÜRÜNLER 7.1. Aşağıdakiler Platform'da ilan edilemez: (a) STT'si geçmiş gıdalar; (b) Madde 6.2 koşullarını sağlamayan TETT geçmiş ürünler; (c) kaçak, sahte veya taklit ürünler; (ç) geri çağrılmış/toplatılmış ürünler; (d) satışı yasak veya özel izne tabi olup Satıcı'nın izni bulunmayan ürünler; (e) insan sağlığına zararlı olduğu yetkili merci kararıyla tespit edilmiş ürünler; (f) mevzuata aykırı üretim veya etiket taşıyan gıdalar. 7.2. Alkollü içkiler ve tütün ürünleri bakımından reklam, tanıtım, özendirici kampanya ve indirim duyurusu yasaktır; bu ürünlere ilişkin indirim/fırsat ilanı yayımlanamaz. Bu ürünlerin indirim dışı varlığı da Platform'un fırsat/ilân modelinde gösterilemez. 7.3. Satışı yaş sınırlamasına veya özel sunum kuralına tabi ürünlerde Satıcı, mağazadaki satış ve sunumunda ilgili mevzuata uymak zorundadır; Platform bu ürünler için sipariş veya teslimat sağlamaz. 7.4. Hizmet Sağlayıcı, mevzuat değişikliği veya yetkili merci kararı hâlinde yasaklı/kısıtlı ürün listesini güncelleyebilir. Güncelleme Satıcı'ya Satıcı Sözleşmesi Madde 13'teki usulle duyurulur; mevzuattan veya merci kararından kaynaklanan yasaklar duyuru tarihinde derhâl uygulanır. 8. ALERJEN VE ETİKET BİLGİLERİ 8.1. Alerjen içeren ürünlerde, mevzuatın zorunlu kıldığı alerjen bilgisi; ilanda içerik/bileşen bilgisi veriliyorsa ilan başlığında veya açıklamasında, her hâlükârda mağazada Alıcı'nın görebileceği şekilde sunulur. İlanda gösterilen içerik, bileşen veya besin değeri bilgisi doğru ve ürün etiketiyle uyumlu olur. 8.2. Ürünün etiketindeki zorunlu bilgilerle ilandaki bilgiler çelişemez; çelişki hâlinde Alıcı'ya mağazada doğru bilgi verilir ve ilan derhâl düzeltilir. Alerjen veya fiyat gibi önemli bilgideki çelişki giderilene kadar ilan pasife alınır. 8.3. "Glütensiz", "şekersiz", "organik", "ev yapımı" gibi sağlık/özellik beyanları — Platform'daki beslenme etiketleri (vejetaryen, vegan, glütensiz, şekersiz gibi) dâhil — ancak doğru, ispatlanabilir ve mevzuata uygunsa kullanılabilir; tedaviye veya hastalığı önlemeye yönelik beyan yapılamaz. 9. GÖRSEL, BAŞLIK, MARKA VE İÇERİK KURALLARI 9.1. Mağaza profilindeki logo ve kapak görselleri işletmeyi ve sunulan ürünleri doğru temsil eder; başka işletmeye veya ürüne ait, stok veya yanıltıcı görsel kullanılamaz. Görsel üzerinde yanıltıcı fiyat veya unvan yer alamaz. 9.2. Başlık ve açıklamada başka işletmenin markası veya unvanı izinsiz kullanılamaz; karşılaştırmalı ifade ancak doğru ve ispatlanabilirse yapılır. 9.3. İlanda hukuka, genel ahlaka aykırı, ayrımcı, küçük düşürücü veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik yer alamaz. 9.4. İletişim ve yönlendirme amaçlı olarak Platform dışına taşıma kastıyla kişisel iletişim bilgisine ilan metninde öne çıkarıcı şekilde yer verilemez; mağazanın kamuya açık iletişim bilgisi profil bilgilerinde tutulur. 10. ÜRÜN BULUNABİLİRLİĞİ, GEÇERLİLİK VE GÜNCELLEME 10.1. Satıcı; ilan fiyatının, geçerlilik süresinin ve ürünün bulunabilirliğinin güncel olmasından sorumludur. Kampanya bitince, ürün tükenince veya koşul değişince ilanı gecikmeksizin günceller, pasife alır veya kaldırır. 10.2. İlan yayındayken ürünün tükendiği öğrenilirse ilan derhâl pasife alınır. Makul hazırlık ve özen gösterilmiş olmasına rağmen mağazaya gelen Alıcı'ya ürün sunulamıyorsa, durum nazikçe açıklanır; Madde 14.4'teki tekrar ölçütü saklıdır. 10.3. Süresi dolan ilan otomatik olarak yayından kalkabilir; sürenin uzatılması Satıcı'nın güncel fiyat ve ürün bulunabilirliği teyidiyle mümkündür. 11. KASİYER KODU VE MAĞAZADA UYGULAMA 11.1. Geçerli kodu sunan veya geçerli onay ekranını gösteren Alıcı'ya ilan koşulları uygulanır; indirim yalnızca Kullanım Koşulları Madde 4.6.4'te sayılan sebeplerle, Alıcı'ya sebebi açıklanarak uygulanmayabilir. 11.2. Kod veya onay ekranıyla yararlanmada ilandaki indirimli fiyat uygulanır; kasada farklı fiyat, ek ücret veya ilan dışı koşul ileri sürülemez. 11.3. Mağaza personeli kod ve QR uygulaması hakkında bilgilendirilir; personelin bilgisi olmaması geçerli kodun veya onay ekranının reddine gerekçe yapılamaz. 12. SPONSORLU İÇERİK VE SIRALAMA DÜRÜSTLÜĞÜ 12.1. Ücret veya başka karşılıkla öne çıkarılan mağaza ve ilanlar yalnızca "Sponsorlu" olarak işaretli alanlarda gösterilir; organik sıralama ödeme karşılığı gizlice değiştirilemez. 12.2. Satıcı, sıralamayı etkilemek için sahte ilan, sahte etkileşim, yanıltıcı kategori/etiket seçimi veya benzeri hileli yöntemlere başvuramaz. 12.3. Kategori ve etiketler ürünün gerçek niteliğine göre seçilir; alakasız popüler etiket kullanımı yanıltıcı uygulama sayılır. 13. YANILTICI UYGULAMA YASAKLARI 13.1. Aşağıdaki uygulamalar yasaktır: (a) gerçekte uygulanmamış önceki fiyattan indirim iddiası; (b) gerçekte olmayan aciliyet veya süre baskısı yaratma (örneğin tükenmemiş ürün için "son adetler" iddiası); (c) "bedava/ücretsiz" iddiasının koşulunu gizleme; (ç) ilanda başka, kasada başka fiyat uygulama; (d) rakip veya ürün hakkında asılsız karşılaştırma; (e) önemli koşulu okunamayacak şekilde gizleme; (f) tarihi geçmiş ürünü geçmemiş gibi sunma veya tarih bilgisini gizleme. 13.2. Bir uygulamanın yanıltıcı olup olmadığı, ortalama tüketicinin algısı esas alınarak değerlendirilir; Satıcı'nın niyeti sonucu değiştirmez. 14. DENETİM, DÜZELTME VE YAPTIRIM 14.1. Hizmet Sağlayıcı; şikâyet, bildirim veya risk temelli denetimde ilanları inceleyebilir. İnceleme, genel bir ön denetim yükümlülüğü doğurmaz. 14.2. Düzeltilebilir aykırılıklarda Satıcı'ya aykırılık bildirilir ve düzeltme için kural olarak en az 3 iş günü süre verilir; sürede düzeltilmeyen ilan yayından kaldırılabilir. 14.3. Ağır ihlallerde (yanıltıcı fiyat, STT geçmiş ürün, yasaklı ürün, sahte içerik) ilan, savunma süresi beklenmeksizin derhâl yayından kaldırılabilir; gerekçe Satıcı'ya gecikmeksizin bildirilir ve Satıcı Sözleşmesi Madde 11.2'deki açıklama ve itiraz hakları saklıdır. 14.4. Tekrarlayan ihlallerde Satıcı Sözleşmesi Madde 11.3'teki aşamalı yaptırımlar (uyarı, ilan kaldırma, görünürlük kısıtı, ilan durdurma, askı, fesih) ölçülü şekilde uygulanır; aynı fiil için orantısız tekrar yaptırım uygulanmaz. 14.5. Satıcı, bir ilana ilişkin düzeltme/kaldırma kararına İç İletişim Sistemi üzerinden (sistem kullanıma açılana kadar Satıcı Sözleşmesi Madde 8.1'deki geçiş kuralıyla kayıtlı e-posta adresinden) itiraz edebilir; itiraz Satıcı Sözleşmesi Madde 8.2 süresinde sonuçlandırılır. 15. İSPAT KAYITLARI VE SAKLAMA 15.1. Satıcı; fiyat geçmişi, kampanya koşulları, ürün bulunabilirliği ve tarih (STT/TETT) bilgilerini ispatlayan kayıtları, doğruluğu sağlanabilir şekilde ve Madde 4.8'deki süreler boyunca saklar. 15.2. Kayıtlar; Hizmet Sağlayıcı'nın, tüketici hakem heyeti/mahkeme veya yetkili mercilerin talebinde gecikmeksizin sunulur. 15.3. Kayıt tutma yükümlülüğü, kişisel veriler bakımından Gizlilik Politikası ve KVKK'daki amaçla sınırlılık ve saklama ilkelerine tabidir. 16. KURALLARIN DEĞİŞMESİ VE YÜRÜRLÜK 16.1. Bu Kurallar, Satıcı Sözleşmesi Madde 13'teki süre ve bildirim esaslarına göre güncellenir; kural değişiklikleri Satıcı'ya kayıtlı e-posta ile (İç İletişim Sistemi kullanıma açıldığında ayrıca sistem üzerinden) ve uygulama içi duyuruyla bildirilir. Önceki sürümler Hizmet Sağlayıcı sistemlerinde saklanır ve Satıcı'nın talebi hâlinde kendisine iletilir. 16.2. Mevzuatın zorunlu kıldığı acil güncellemelerde yasal süreler uygulanır; Satıcı'ya gecikmeksizin bilgi verilir. Satıcı, yayındaki ilanlarını yeni kurala uyumlu hâle getirir; uyumlu hâle getirilmeyen ilanlar yayından kaldırılabilir. 16.3. Bu sürüm, 20 Ekim 2026 tarihinde yürürlüğe girer; önceki sürümler ilan konularında bu sürümle değiştirilmiştir. Sürüm: 1.0.0 · Yürürlük: 20 Ekim 2026 · Merilin Yemek İletişim: destek@merilinapp.com