Правила объявлений и цен

Merilin Yemek – ПРАВИЛА ОБЪЯВЛЕНИЙ И ЦЕН Версия: 1.0.0 | Вступает в силу: 20 октября 2026 КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ (только для информации; обязательны пункты ниже) • Настоящая страница является приложением к Соглашению об услугах для продавцов. До публикации первого объявления эти правила предъявляются вам, и ваше принятие фиксируется; каждое объявление должно им соответствовать. • Зачёркнутая «предыдущая цена» для товаров — самая низкая цена за последние 10 дней. Повышать цену, а затем показывать скидку запрещено. Вы должны иметь возможность подтвердить историю цен. • Размещение пищевых продуктов с истёкшим сроком годности строго запрещено. Объявления со скидками/акциями на алкогольные напитки и табачные изделия не могут публиковаться. • Цена и условия, указанные в объявлении, действуют точно так же на кассе. Когда товар заканчивается или акция завершается, немедленно деактивируйте, удаляйте или обновляйте объявление. • Несоответствующее объявление сначала направляется вам для исправления (как правило, со сроком не менее 3 рабочих дней); при серьёзных нарушениях, таких как вводящие в заблуждение цены, товары с истёкшим сроком годности или запрещённые товары, объявление может быть удалено немедленно. Санкции по пункту 11 Соглашения продавца поэтапны и соразмерны. 1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ, ОБЯЗАТЕЛЬНОСТЬ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ 1.1. Настоящие Правила объявлений и цен («Правила») применяются ко всем Продавцам, публикующим объявления на Платформе Merilin Yemek, и являются неотъемлемым приложением к Соглашению об услугах для продавцов. Детализация основных правил пункта 8 Условий использования приведена на этой странице. 1.2. Правила предъявляются Продавцу до публикации первого объявления, и принятие фиксируется с указанием версии; без принятия объявление не может быть опубликовано. Действующая версия всегда доступна из аккаунта Продавца и веб-страницы. Изменения Правил объявляются и вступают в силу в соответствии с пунктом 13 Соглашения продавца. 1.3. В случае противоречия между настоящими Правилами и Соглашением продавца или Условиями использования по вопросам объявлений и цен применяются настоящие Правила; императивные положения законодательства для потребителей в любом случае сохраняются. 1.4. Определения: «Объявление» — публикация Продавца, содержащая информацию о товаре, цене, скидке, количестве, дате и условиях. «Предыдущая цена» — цена, применявшаяся до скидки и рассчитанная в соответствии с пунктом 4. «Цена со скидкой» — цена, которую Покупатель оплатит в период акции. «Акция» — объявление о скидке, ограниченное определёнными датами и условиями. «Срок годности» (STT) — последний день потребления; «Рекомендуемый срок потребления» (TETT) — дата, до которой рекомендуется употребить продукт. 2. СОЗДАНИЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ – ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ 2.1. В каждом объявлении достоверно и в полном объёме указываются: (a) заголовок, чётко указывающий название товара и что это; (b) единица измерения и при наличии количество в упаковке/содержимое (в названии или описании объявления); (c) предыдущая цена и цена со скидкой при наличии; (d) дата и время начала и окончания акции (срок действия); (e) ограничение количества, если оно ограничено (в названии или описании объявления); (f) условия использования при наличии (в названии или описании объявления). 2.2. В объявлении нельзя предоставлять недостоверную, неполную или вводящую в заблуждение информацию, способную исказить экономическое поведение среднего потребителя; существенную информацию нельзя скрывать или обходить двусмысленными формулировками. 2.3. Если товар фактически не предлагается, закончился или условия объявления не могут быть применены в магазине, объявление не может публиковаться; если опубликовано — немедленно деактивируется или удаляется. 2.4. Несколько активных объявлений с противоречащими ценами или условиями на один и тот же товар в один и тот же период публиковать нельзя. 3. УКАЗАНИЕ ЦЕН – ОБЩИЕ ПРАВИЛА 3.1. Все указанные цены — в турецких лирах, итоговая цена с учётом налогов. Если есть дополнительная сумма, которую Покупатель должен оплатить (услуга, сервисный сбор, упаковка и т. д.), её нельзя требовать, если она не указана отдельно и чётко в объявлении. 3.2. Для товаров, для которых указание цены за единицу обязательно по закону, цена за единицу также указывается в соответствии с законодательством наряду с продажной ценой (в названии или описании объявления). 3.3. Если цена в объявлении отличается от цены на кассе, для потребителей применяется положение законодательства в пользу потребителя; продавец не может требовать на кассе цену выше, чем в объявлении. 3.4. Цены нельзя указывать способом, создающим вводящее в заблуждение впечатление (например, дополнительные условия нечитаемо мелким шрифтом, скрытые минимальные пороги). 3.5. Выражения «бесплатно», «даром», «0 ₺» можно использовать только если товар действительно предлагается без какой-либо оплаты; если бесплатность обусловлена, условие объясняется в объявлении с той же заметностью. 4. СКИДКА И ПРЕДЫДУЩАЯ ЦЕНА 4.1. Для товаров цена до скидки — самая низкая цена, применявшаяся к этому товару за 10 дней до даты начала скидки. Зачёркнутой показывается только эта цена. 4.2. Для скоропортящихся товаров, таких как фрукты и овощи, и для услуг размер и процент скидки рассчитываются по цене, применявшейся непосредственно перед ценой со скидкой. 4.3. Запрещается искусственно повышать цену, а затем показывать скидку, показывать в качестве предыдущей цену, которая фактически никогда не применялась, и рекламировать несуществующий процент скидки. 4.4. Пример 1 (правильно): Если товар за последние 10 дней продавался по самой низкой цене 100 ₺, предыдущая цена — 100 ₺; снижение до 80 ₺ может показываться как «скидка 20%». 4.5. Пример 2 (неправильно): Если товар все последние 10 дней стоил 100 ₺, а за день до объявления цену подняли до 150 ₺ и показывают «скидка 33% с 150 ₺ до 100 ₺», это запрещено; действующая предыдущая цена для этого товара — 100 ₺, и заявления о скидке делать нельзя. 4.6. Пример 3 (скоропортящиеся товары): Для скоропортящихся товаров, чья цена меняется ежедневно, скидка рассчитывается по цене, применявшейся непосредственно перед скидкой; однако эта цена также должна была реально применяться и быть зафиксированной. 4.7. В объявлении о скидке предыдущая цена, цена со скидкой, процент скидки при наличии, а также даты начала и окончания акции показываются вместе и с одинаковой заметностью. 4.8. Бремя доказывания цен лежит на Продавце. Продавец хранит записи истории цен, подтверждающие предыдущую цену (прайс-листы, записи касс/POS, счета и т. д.), и предъявляет их по запросу Поставщика услуг или компетентного органа. Эти записи хранятся не менее чем в течение соответствующего периода акции и сроков аудита, предусмотренных законодательством. 4.9. Если за последние 10 дней к товару не применялась никакая цена (новый товар), заявлять о скидке с указанием предыдущей цены нельзя. Поскольку в каждом объявлении на Платформе показывается предыдущая цена, новый товар не может публиковаться как объявление со скидкой, пока не будет применена реальная цена; товар сначала продаётся по своей реальной продажной цене и может размещаться со скидкой после формирования истории цен. 5. УСЛОВИЯ АКЦИЙ 5.1. Для каждой акции заранее и чётко объявляются даты начала и окончания, магазин(ы), где она действует, дневной/общий лимит количества при наличии и условия использования. 5.2. Условия нельзя изменять в ущерб Покупателю до истечения срока акции; ситуация, когда товар закончился, регулируется пунктом 10.2. 5.3. Выражения «осталось X штук», «только сегодня», «количество ограничено» можно использовать только если это правда; создаваемая срочность не может быть ложной. 5.4. Если акция обусловлена определённой суммой покупки, покупкой вместе с определённым товаром или подобным условием, условие пишется в основном тексте объявления с той же заметностью. 6. БЕЗОПАСНОСТЬ ПИЩЕВЫХ ПРОДУКТОВ И ДАТЫ 6.1. Размещение и продажа пищевых продуктов с истёкшим сроком годности строго запрещены. Нарушение этого запрета — серьёзное нарушение; объявление немедленно удаляется, и применяется пункт 11 Соглашения продавца. 6.2. Товары с истёкшим рекомендуемым сроком потребления могут размещаться только при соблюдении всех следующих условий: (a) соблюдены условия безопасности пищевых продуктов (надлежащее хранение, отсутствие признаков порчи); (b) факт истечения рекомендуемого срока чётко указывается Покупателю в названии или описании объявления, а также видимая информация предоставляется в магазине; (c) эти товары предлагаются в магазине отдельно от других товаров. Если какое-либо условие отсутствует, товары с истёкшим рекомендуемым сроком также нельзя размещать. 6.3. Продавец отвечает за соблюдение безопасности пищевых продуктов, гигиены, холодовой/тепловой цепи, разрешений на производство и продажу, обязанностей регистрации/утверждения пищевого предприятия (включая наличие QR-кода на рабочем месте) и правил гигиены персонала. 6.4. Товары, отозванные, изъятые или продажа которых остановлена компетентным органом, нельзя размещать; если размещены — удаляются, как только об этом станет известно, и Покупатели информируются в магазине. 6.5. В объявлении важные условия хранения, обусловленные характером товара (хранить в холоде, употребить в тот же день и т. д.), указываются в названии или описании объявления. 7. ЗАПРЕЩЁННЫЕ И ОГРАНИЧЕННЫЕ ТОВАРЫ 7.1. На Платформе нельзя размещать: (a) пищевые продукты с истёкшим сроком годности; (b) товары с истёкшим рекомендуемым сроком, не соответствующие условиям пункта 6.2; (c) контрабандные, поддельные или имитационные товары; (d) отозванные/изъятые товары; (e) товары, продажа которых запрещена или требует специального разрешения, а у Продавца разрешения нет; (f) товары, вредность которых для здоровья человека установлена решением компетентного органа; (g) пищевые продукты, произведённые в нарушение законодательства или имеющие несоответствующую маркировку. 7.2. Реклама, продвижение, стимулирующие акции и объявления о скидках на алкогольные напитки и табачные изделия запрещены; объявления со скидками/акциями на эти товары не могут публиковаться. Присутствие этих товаров вне скидок также нельзя показывать в модели акций/объявлений Платформы. 7.3. В отношении товаров, подлежащих возрастным ограничениям или специальным правилам представления, Продавец должен соблюдать соответствующее законодательство при продаже и представлении в магазине; Платформа не предоставляет заказ или доставку для этих товаров. 7.4. Поставщик услуг может обновлять список запрещённых/ограничённых товаров в случае изменения законодательства или решения компетентного органа. Обновление объявляется Продавцу в порядке пункта 13 Соглашения продавца; запреты, вытекающие из законодательства или решения органа, применяются немедленно с даты объявления. 8. ИНФОРМАЦИЯ ОБ АЛЛЕРГЕНАХ И МАРКИРОВКЕ 8.1. Для товаров, содержащих аллергены, обязательная по закону информация об аллергенах предоставляется — если информация об ингредиентах даётся в объявлении — в названии или описании объявления, а в любом случае так, чтобы Покупатель мог видеть её в магазине. Состав, ингредиенты или пищевая ценность, показанные в объявлении, достоверны и соответствуют этикетке товара. 8.2. Информация в объявлении не может противоречить обязательной информации на этикетке товара; в случае противоречия Покупателю в магазине предоставляется достоверная информация, а объявление немедленно исправляется. Пока противоречие в существенной информации, такой как аллергены или цена, не устранено, объявление деактивируется. 8.3. Заявления о здоровье/свойствах, такие как «без глютена», «без сахара», «органический», «домашний», — включая диетические теги Платформы (вегетарианский, веганский, без глютена, без сахара и т. д.) — можно использовать только если они достоверны, доказуемы и соответствуют законодательству; заявления о лечении или профилактике заболеваний делать нельзя. 9. ПРАВИЛА ИЗОБРАЖЕНИЙ, ЗАГОЛОВКОВ, БРЕНДОВ И КОНТЕНТА 9.1. Логотип и обложка в профиле магазина достоверно представляют предприятие и предлагаемые товары; нельзя использовать изображения другого предприятия или товара, стоковые или вводящие в заблуждение изображения. На изображении не может быть вводящей в заблуждение цены или названия. 9.2. Бренд или название другого предприятия нельзя использовать в заголовке и описании без разрешения; сравнительные заявления делаются только если они достоверны и доказуемы. 9.3. В объявлении нельзя размещать контент, противоречащий закону или общественной морали, дискриминационный, унижающий или нарушающий права третьих лиц. 9.4. Личные контактные данные нельзя заметно размещать в тексте объявления с целью увода сделки с Платформы; публично доступные контактные данные магазина хранятся в информации профиля. 10. ДОСТУПНОСТЬ ТОВАРА, СРОК ДЕЙСТВИЯ И ОБНОВЛЕНИЕ 10.1. Продавец отвечает за актуальность цены объявления, срока действия и доступности товара. Когда акция заканчивается, товар заканчивается или условия меняются, он без промедления обновляет, деактивирует или снимает объявление с публикации. 10.2. Если станет известно, что товар закончился, пока объявление опубликовано, объявление немедленно деактивируется. Если, несмотря на разумную подготовку и заботливость, товар не может быть предложен Покупателю, пришедшему в магазин, ситуация вежливо объясняется; критерий повторяемости в пункте 14.4 сохраняется. 10.3. Объявление, срок действия которого истёк, может автоматически сниматься с публикации; продление срока возможно при подтверждении Продавцом актуальной цены и доступности товара. 11. КАССОВЫЙ КОД И ПРИМЕНЕНИЕ В МАГАЗИНЕ 11.1. Условия объявления применяются к Покупателю, предъявившему действительный код или показавшему действительный экран подтверждения; в скидке может быть отказано только по причинам, перечисленным в пункте 4.6.4 Условий использования, с объяснением причины Покупателю. 11.2. При использовании кода или экрана подтверждения применяется цена со скидкой из объявления; на кассе нельзя предъявлять другую цену, дополнительную плату или условие, отсутствующее в объявлении. 11.3. Персонал магазина информируется о применении кодов и QR; неосведомлённость персонала не может быть основанием для отказа в действительном коде или экране подтверждения. 12. СПОНСОРСКИЙ КОНТЕНТ И ЧЕСТНОСТЬ РЕЙТИНГА 12.1. Магазины и объявления, продвигаемые за плату или иное вознаграждение, показываются только в зонах с пометкой «Спонсорское»; органический рейтинг нельзя скрыто изменять за плату. 12.2. Продавец не может прибегать к обманным методам влияния на рейтинг, таким как фиктивные объявления, фиктивные взаимодействия, вводящий в заблуждение выбор категории/тегов и подобное. 12.3. Категории и теги выбираются по реальной природе товара; использование нерелевантных популярных тегов — вводящая в заблуждение практика. 13. ЗАПРЕЩЁННЫЕ ВВОДЯЩИЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ПРАКТИКИ 13.1. Запрещены следующие практики: (a) заявление о скидке от предыдущей цены, которая фактически никогда не применялась; (b) создание срочности или давления срока, которых на самом деле нет (например, заявление «последние штуки» о товаре, который не закончился); (c) сокрытие условия заявления «бесплатно/даром»; (d) применение одной цены в объявлении и другой на кассе; (e) необоснованное сравнение с конкурентом или товаром; (f) сокрытие существенного условия нечитаемым способом; (g) представление товара с истёкшим сроком как неистёкшего или сокрытие информации о сроке. 13.2. Является ли практика вводящей в заблуждение, оценивается по восприятию среднего потребителя; намерение Продавца не меняет результата. 14. АУДИТ, ИСПРАВЛЕНИЕ И САНКЦИИ 14.1. Поставщик услуг может проверять объявления по жалобе, уведомлению или в рамках риск-ориентированного аудита. Проверка не создаёт общей обязанности предварительной проверки. 14.2. При исправимых нарушениях Продавцу сообщается о нарушении и предоставляется, как правило, не менее 3 рабочих дней для исправления; объявление, не исправленное в срок, может быть снято с публикации. 14.3. При серьёзных нарушениях (вводящая в заблуждение цена, товар с истёкшим сроком годности, запрещённый товар, поддельный контент) объявление может быть удалено немедленно без ожидания срока для защиты; причина без промедления сообщается Продавцу, и права на объяснение и возражение по пункту 11.2 Соглашения продавца сохраняются. 14.4. При повторяющихся нарушениях поэтапные санкции пункта 11.3 Соглашения продавца (предупреждение, удаление объявления, ограничение видимости, приостановка объявлений, приостановление аккаунта, расторжение) применяются соразмерно; за одно и то же действие непропорционально повторяющаяся санкция не применяется. 14.5. Продавец может возражать против решения об исправлении/удалении объявления через Систему внутренней коммуникации (до запуска системы — со своего зарегистрированного адреса электронной почты по переходному правилу пункта 8.1 Соглашения продавца); возражение рассматривается в срок, указанный в пункте 8.2 Соглашения продавца. 15. ЗАПИСИ-ДОКАЗАТЕЛЬСТВА И ХРАНЕНИЕ 15.1. Продавец хранит записи, подтверждающие историю цен, условия акций, доступность товара и даты (сроки годности/рекомендуемого потребления), в проверяемом виде и в течение сроков, указанных в пункте 4.8. 15.2. Записи предъявляются без промедления по запросу Поставщика услуг, арбитражного совета по защите прав потребителей/суда или компетентных органов. 15.3. Обязанность ведения записей в отношении персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности и принципами ограничения целей и сроков хранения KVKK. 16. ИЗМЕНЕНИЯ ПРАВИЛ И ВСТУПЛЕНИЕ В СИЛУ 16.1. Настоящие Правила обновляются в соответствии со сроками и принципами уведомления пункта 13 Соглашения продавца; изменения правил доводятся до Продавца по зарегистрированной электронной почте (а после запуска Системы внутренней коммуникации — дополнительно через неё) и объявлением в приложении. Предыдущие версии хранятся в системах Поставщика услуг и предоставляются Продавцу по запросу. 16.2. При срочных обновлениях, требуемых законодательством, применяются законные сроки; Продавец информируется без промедления. Продавец приводит свои опубликованные объявления в соответствие с новым правилом; объявления, не приведённые в соответствие, могут сниматься с публикации. 16.3. Настоящая версия вступает в силу 20 октября 2026; предыдущие версии заменяются настоящей версией по вопросам объявлений. Версия: 1.0.0 · Вступает в силу: 20 октября 2026 · Merilin Yemek Контакт: support@merilinapp.com