Соглашение об услугах для продавцов

Merilin Yemek – СОГЛАШЕНИЕ ОБ УСЛУГАХ ДЛЯ ПРОДАВЦОВ Версия: 1.1.0 | Вступает в силу: 20 октября 2026 КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ (только для информации; обязательны пункты ниже) • Настоящее Соглашение заключается для Продавцов в дополнение к Условиям использования. Чтобы открыть магазин и публиковать объявления, вы должны принять оба документа. • На сегодня комиссии, платы за размещение и абонентской платы нет (0 ₺). Плата может быть введена только при уведомлении за 30 дней и вашем отдельном принятии; если вы не принимаете — можете выйти бесплатно. • Вы отвечаете за цену, скидку, количество и информацию о пищевых продуктах в ваших объявлениях. Правило «предыдущей цены» и список запрещённых товаров — в Правилах объявлений и цен. • Ваш аккаунт может быть ограничен или закрыт только по объективным причинам, с уведомлением причин и (кроме срочных случаев) сроком не менее 3 рабочих дней для ваших объяснений. Поставщик услуг может также расторгнуть соглашение без указания причины, уведомив не менее чем за 30 дней (пункт 11.4). • Текст соглашения вы можете просматривать в своём аккаунте; запись о принятии хранится в наших системах и предоставляется вам по запросу. После выхода вы можете просматривать и выгружать свои данные в течение 1 года. 1. СТОРОНЫ, ПРИНЯТИЕ И СВЯЗЬ С УСЛОВИЯМИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ 1.1. Стороны Настоящее Соглашение об услугах для продавцов («Соглашение продавца») заключается между Поставщиком услуг с реквизитами, указанными в пункте 1.1 Условий использования, и Продавцом, создающим профиль магазина или публикующим объявления. Торговое наименование/фамилия и имя, ИНН и контактные данные Продавца — указанные при регистрации; Поставщик услуг проверяет эти данные в объёме, предусмотренном разделом 4. 1.2. Принятие 1.2.1. Соглашение продавца принимается в приложении через окно/кнопку согласия, отдельную от принятия Условий использования (при регистрации продавца либо при первом использовании инструментов продавца приглашённым/созданным аккаунтом), с фиксацией версии, даты и времени. Без принятия Соглашения продавца Продавец не может создать магазин или опубликовать объявление. 1.2.2. Перед принятием вам предоставляется возможность ознакомиться с полным текстом. Принятую вами версию вы можете просматривать в приложении; запись о принятии хранится в системах Поставщика услуг и предоставляется вам по запросу. 1.2.3. Если вы не принимаете Соглашение продавца, вы можете продолжать пользоваться Платформой как Покупатель в соответствии с Условиями использования; плата или штраф за непринятие не взимается. 1.3. Связь с Условиями использования и приоритет 1.3.1. Условия использования являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения продавца. В случае противоречия по вопросам продавцов применяется настоящее Соглашение продавца, по другим вопросам — Условия использования. 1.3.2. Настоящее Соглашение продавца не может толковаться как уменьшающее защиту прав потребителей в Условиях использования или императивные права, предусмотренные законом. 1.4. Обязательность Правил объявлений и цен Правила объявлений и цен (версия указана на странице правил) являются приложением к настоящему Соглашению продавца; они предъявляются Продавцу до публикации первого объявления. Действующая версия правил всегда доступна из аккаунта Продавца и веб-страницы. Изменения правил объявляются согласно пункту 13. 1.5. Полномочия на представление интересов Продавец заверяет, что уполномочен представлять представляемое им предприятие и связывать его обязательствами и что сведения, предоставленные при регистрации и верификации, достоверны и актуальны. Утрата полномочий или изменение сведений доводятся до сведения в течение 3 рабочих дней. 2. СОДЕРЖАНИЕ УСЛУГИ 2.1. Услуга для продавцов включает: (a) создание и управление профилем магазина; (b) создание, публикацию и управление объявлениями; (c) инструменты проверки кассового кода и показа QR-кода магазина; (d) участие в процессе верификации предприятия; (e) каналы обращений, возражений и поддержки (до запуска Системы внутренней коммуникации применяется переходное правило об электронной почте из пункта 8.1); (f) просмотр текстов соглашений в аккаунте и хранение записи о принятии в соответствии с пунктом 1.2.2; (g) возможности просмотра и выгрузки данных в соответствии с пунктом 10. 2.2. Услуга не включает услуги продажи, заказа, приёма платежей, доставки или выставления счетов (пункты 3–4 Условий использования). Поставщик услуг не взимает никаких сумм с продаж Продавца Покупателям. 2.3. Технические функции панели продавца и инструментов могут изменяться с развитием продукта; существенные изменения, затрагивающие права Продавца, объявляются согласно пункту 13. 3. ПЛАТЕЖИ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ 3.1. Тариф (действующий на дату вступления в силу настоящей версии): Комиссия: нет (0%) Плата за публикацию объявления: нет (0 ₺) Абонентская плата / плата за листинг: нет (0 ₺) Плата за проверку кассового кода: нет (0 ₺) Спонсорское продвижение: в этой редакции не предлагается; при его предложении не взимается плата, кроме суммы, показанной и отдельно принятой в момент покупки. 3.2. Плата, отсутствующая в тарифе, не может взиматься с Продавца. Никакая сумма не может взиматься при непредоставлении услуги или если вид и размер платы за услугу не указаны в настоящем Соглашении/тарифе. 3.3. Если плата вводится или существующая плата увеличивается, вид, размер/ставка и условия дифференциации платы уведомляются Продавцу не менее чем за 30 дней по зарегистрированной электронной почте (а после запуска Системы внутренней коммуникации — дополнительно через неё), и взимание не производится без отдельного принятия Продавца. Продавец может расторгнуть Соглашение продавца бесплатно до истечения срока; при расторжении уведомлённая плата не применяется. Принятая плата взимается только после принятия и по документам, оформленным в соответствии с законодательством. 3.4. Поставщик услуг не может в одностороннем порядке изменять продажную цену Продавца и не может принуждать Продавца к участию в акционных продажах. 3.5. Если в будущем будет введена модель приёма платежей Покупателей через Платформу, сроки платежей, удержания и порядок возвратов не применяются без отдельного письменного соглашения. 4. ВЕРИФИКАЦИЯ И АКТУАЛЬНОСТЬ СВЕДЕНИЙ 4.1. Сведения, которые могут быть запрошены: торговое наименование/фамилия и имя, название предприятия/бренд, адрес, телефон, электронная почта, ИНН (TCKN/VKN), налоговая инспекция, MERSIS (при наличии), зарегистрированный адрес и дата рождения уполномоченного лица (в объёме, необходимом для проверки полномочий). 4.2. Поставщик услуг проверяет заявленные идентификационные сведения на предмет согласованности; эта проверка не означает автоматической проверки через электронные системы государственных учреждений, проверки документов или выездной инспекции (пункт 3.7 Условий использования). При необходимости Поставщик услуг может запросить дополнительные сведения и документы. Актуальность сведений пересматривается, как правило, не реже одного раза в год; Продавец обновляет изменения своих сведений в течение 3 рабочих дней. 4.3. Продавцу, чьи идентификационные сведения не могут быть подтверждены или чьи сведения неполны, услуга публикации объявлений может не предоставляться; видимость магазина может быть ограничена. В случае ограничения сообщается причина и предоставляется разумный срок для устранения недостатков. 4.4. Верификация не означает, что Поставщик услуг гарантирует полное соответствие деятельности Продавца законодательству, его финансовое состояние или продукцию; собственные законные обязанности Продавца сохраняются. 4.5. Сведения, отображаемые публично в профиле Продавца (название предприятия, категория, адрес, телефон, местоположение и при наличии ссылки на соцсети/веб), — это актуальные сведения, заявленные Продавцом. Официальные данные для уведомлений, заявленные Продавцом, такие как адрес KEP, могут храниться в аккаунте Продавца в объёме, требуемом законодательством; личные данные подпадают под Политику конфиденциальности. 5. ОБЯЗАННОСТИ В ОТНОШЕНИИ МАГАЗИНА И ОБЪЯВЛЕНИЙ 5.1. Продавец отвечает за достоверность, актуальность и неискажённость профиля магазина (данные предприятия, логотип/обложка и ссылки) и содержания объявлений (название, описание, цена, скидка, единица и срок действия). При завершении акции, окончании товара или изменении условий объявление незамедлительно деактивируется, обновляется или удаляется. 5.2. Подробные правила приведены в Правилах объявлений и цен; в частности: (a) расчёт цены до скидки (для товаров — самая низкая цена за предыдущие 10 дней; для скоропортящихся товаров и услуг — непосредственно предшествующая цена) и сохранение подтверждающих записей; (b) указание дат начала/окончания и ограниченных количеств в описании объявления; (c) запрет на товары с истёкшим сроком годности и правила для срока «рекомендуется употребить до»; (d) запрет на скидки/акции для алкогольных напитков и табачных изделий; (e) информация об аллергенах и маркировка; (f) запрет на несанкционированные бренды/изображения. 5.3. В случае противоречия между правилами, изложенными в настоящем пункте, и Правилами объявлений и цен для Продавца применяются более подробные правила; императивные положения законодательства для потребителей сохраняются. 5.4. Продавец принимает, что отношения продажи, исполнения, возврата и жалоб с Покупателем принадлежат ему, и что Поставщик услуг не является стороной, гарантом или посредником в этих отношениях. 5.5. Поставщик услуг не обязан в общем порядке предварительно проверять объявления Продавцов. В случае сообщения или выявления незаконности применяются пункты 8–9 и 11. 6. ОБЯЗАННОСТИ ПО КАССОВОМУ КОДУ 6.1. Продавец обеспечивает готовность инструмента проверки кода и QR-кода магазина к использованию обученным персоналом в магазине; срок действия кода и одноразовость — как в пункте 4.6 Условий использования. 6.2. Условия объявления применяются к Покупателю, предъявившему действительный код или показавшему действительный экран подтверждения; в скидке может быть отказано только по причинам, перечисленным в пункте 4.6.4 Условий использования, с объяснением причины Покупателю. 6.3. Записи проверки кода (время, объявление, снимок цены) могут представляться сторонами при разрешении споров; хранение записей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и законными сроками. 6.4. При подозрении на поддельный код или поддельный экран подтверждения либо злоупотребление системой Продавец незамедлительно уведомляет через Систему внутренней коммуникации (до запуска системы — на support@merilinapp.com по переходному правилу пункта 8.1). 7. РЕЙТИНГ И СПОНСОРСКОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ 7.1. Основные параметры (общая схема): ранжирование производится прежде всего по расстоянию до Покупателя; при схожем расстоянии также учитывается цена объявления. Магазины с активными объявлениями показываются перед магазинами без активных объявлений. Фильтры и предпочтения Покупателя (избранное, категория, размер скидки, оставшееся время, настройка расстояния) сужают или переупорядочивают результаты. Отмеченная спонсорская зона по пункту 7.2 сохраняется. Существенные изменения весов параметров, затрагивающие Продавца, объявляются согласно пункту 13. 7.2. Продвижение за плату или иное вознаграждение осуществляется только путём маркировки как «Спонсорский контент»; влияние спонсорского размещения на рейтинг ограничивается отмеченной зоной и объявленными для неё критериями. Органический рейтинг не может скрыто изменяться в ущерб Продавцу, не оплатившему продвижение. 7.3. Поставщик услуг принимает обязательство не вмешиваться в результаты поиска и рейтинга способом, благоприятствующим его собственным товарам/услугам или принадлежащим ему предприятиям в ущерб Продавцам; если такая дифференциация будет введена, она объявляется заблаговременно. 7.4. Продавец не может прибегать к вводящему в заблуждение поведению, направленному на манипулирование рейтингом, например к фиктивным взаимодействиям или фиктивным объявлениям. 8. ЖАЛОБЫ И СИСТЕМА ВНУТРЕННЕЙ КОММУНИКАЦИИ 8.1. Система внутренней коммуникации — это канал обращений/возражений, доступный из аккаунта Продавца. О её вводе в действие объявляется заблаговременно; до объявления обращения, отправленные с зарегистрированного адреса электронной почты Продавца на support@merilinapp.com, считаются обращениями через Систему внутренней коммуникации. 8.2. Обращения Продавцов, как правило, рассматриваются в течение 15 дней, и результат доводится до сведения Продавца. Действующая и принятые версии настоящего Соглашения хранятся в аккаунте Продавца в доступной для просмотра, сохранения и неизменного копирования форме в течение срока действия соглашения и 1 года после его окончания. 8.3. Жалобы Покупателей: Продавец, как правило, в течение 3 рабочих дней отвечает на вопросы/жалобы Покупателей, адресованные ему. Жалоба, полученная через Поставщика услуг, передаётся Продавцу по его зарегистрированной электронной почте с указанием причины и без раскрытия персональных данных Покупателя; Продавец в разумный срок представляет свои объяснения и (при наличии) информацию о способах устранения. 8.4. Повторяющиеся, нерассмотренные или связанные с вводящими в заблуждение объявлениями жалобы могут служить основанием для соразмерных мер в соответствии с пунктом 11; возможность Продавца дать объяснения до принятия меры регулируется пунктом 11.2. 9. ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ И ПРОМЫШЛЕННОЙ СОБСТВЕННОСТИ 9.1. Продавец заверяет, что обладает необходимыми правами на загружаемый контент. Лицензия на контент ограничивается пунктом 10.4 Условий использования; Поставщик услуг не может использовать бренд Продавца как самостоятельный продукт. 9.2. Обращения о нарушении прав подаются через каналы, указанные в пункте 10.2 Условий использования. Поставщик услуг рассматривает заявление о нарушении без промедления, как правило, в течение 48 часов; он удаляет контент, нарушение прав в отношении которого очевидно, и уведомляет о ситуации Продавца и заявителя с указанием причин. 9.3. Если возражение Продавца явно обосновано предоставленной информацией/документами, контент, как правило, повторно публикуется в течение 24 часов, и заявителя информируют об этом. 9.4. Повторяющиеся нарушения прав могут служить основанием для ограничения аккаунта в соответствии с пунктом 11. 10. ДОСТУП К ДАННЫМ, ПЕРЕНОС И ХРАНЕНИЕ 10.1. В течение срока действия соглашения Продавец может получать доступ к данным о своём магазине, объявлениях и проверках кодов через панель управления. 10.2. После прекращения соглашения Продавцу, как правило, предоставляется 1 год для просмотра и выгрузки информации о своём магазине/объявлениях; эта возможность предоставляется через доступ к аккаунту в режиме только для чтения или путём передачи данных Продавцу по его запросу. Запросы на перенос данных выполняются, как правило, в течение 15 дней, с обезличиванием сведений о Покупателях и в широко используемом электронном формате. 10.3. Обработка, сроки хранения и удаление персональных данных регулируются Политикой конфиденциальности и нормами KVKK. Настоящий пункт не создаёт права на предоставление Продавцу персональных данных Покупателей в массовом порядке. 11. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ, ОГРАНИЧЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ 11.1. Объективные основания: нарушение Условий использования или Правил объявлений и цен; вводящая в заблуждение цена/скидка; размещение товаров с истёкшим сроком годности или запрещённых товаров; подложные сведения/документы или контент; мошенничество или риск безопасности; нарушение прав третьих лиц; решение компетентного органа; непроверяемые сведения о предприятии; повторное нарушение обязанности по жалобам из пункта 8.3. 11.2. Процедура: кроме срочных случаев, перед ограничением/приостановлением/расторжением причина чётко сообщается и Продавцу предоставляется не менее 3 рабочих дней для дачи объяснений. Если объяснения недостаточны или не предоставлены в срок, решение доводится до сведения с указанием причин. В случаях мошенничества, утечки данных, кибербезопасности, общественного порядка или законной обязанности мера может быть принята немедленно; её причина сообщается без промедления после этого. 11.3. Санкции соразмерны и могут применяться поэтапно: предупреждение, удаление соответствующего объявления, ограничение видимости, временная остановка публикации объявлений, приостановление действия аккаунта и, в крайнем случае, расторжение. За одно и то же действие не применяется непропорционально повторяющаяся санкция. 11.4. Расторжение Поставщиком услуг без указания причины: Поставщик услуг может расторгнуть Соглашение продавца без указания причины при уведомлении не менее чем за 30 дней. В этот срок Продавец может в обычном порядке завершить активные объявления и коды, используя средства работы с данными из пункта 10. 11.5. Расторжение Продавцом: Продавец может в любое время расторгнуть Соглашение продавца через приложение или Систему внутренней коммуникации (до запуска системы — со своего зарегистрированного адреса электронной почты по переходному правилу пункта 8.1) без штрафов и платы за расторжение. При расторжении магазин и объявления снимаются с публикации; отношения, сформированные с Покупателями вне Платформы, не затрагиваются. 11.6. Возражение: Продавец может возражать против решений по пункту 11 через Систему внутренней коммуникации (до запуска системы — со своего зарегистрированного адреса электронной почты по переходному правилу пункта 8.1); возражения рассматриваются в срок, указанный в пункте 8.2. При отмене решения магазин/объявление восстанавливаются без промедления, и доступ к данным предоставляется вновь. 12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ВОЗМЕЩЕНИЕ 12.1. Пункт 14 Условий использования (ответственность, не подлежащая ограничению, предел ответственности, взаимное возмещение, административные штрафы, остающиеся на виновной стороне, и форс-мажор) применяется в отношениях с Продавцами в точности; в случае противоречия применяются специальные правила настоящего пункта для Продавцов. 12.2. Продавец возмещает Поставщику услуг, в пределах своей вины и причинной связи, по требованиям третьих лиц, возникшим из его собственных объявлений, контента и предпринимательской деятельности. Поставщик услуг возмещает Продавцу на том же основании требования, возникшие из его собственного программного обеспечения, системы рейтинга и действий сотрудников/представителей. 12.3. Требование о возмещении без промедления доводится до сведения другой стороны; стороны разумно сотрудничают при защите. 13. ИЗМЕНЕНИЯ 13.1. Уведомление об изменениях направляется по зарегистрированной электронной почте (а после запуска Системы внутренней коммуникации — дополнительно через неё) и объявлением в приложении; к уведомлению прилагаются причина и краткое описание изменённых пунктов. Предыдущие версии хранятся в системах Поставщика услуг и предоставляются Продавцу по запросу. 13.2. Изменения вступают в силу через 15 дней после уведомления. В случаях, требующих технической доработки, а также при введении/увеличении платы, ограничении услуги, ужесточении условий приостановления/расторжения или введении новых штрафных положений срок составляет 30 дней, и Продавец может расторгнуть соглашение бесплатно до истечения срока. 13.3. Изменения, ухудшающие положение Продавца, не могут иметь обратной силы. Если изменение по закону требует отдельного принятия (например, платы), применяется пункт 3.3. 13.4. При обязательных изменениях, обусловленных решениями регулирующих органов, применяются законные сроки; Продавец информируется без промедления. 14. СРОК, ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 14.1. Соглашение продавца заключено на неопределённый срок; оно остаётся в силе до расторжения в соответствии с пунктом 11. 14.2. Применимым правом является право Турецкой Республики. Поскольку Продавец действует как торговец/ремесленник, с учётом императивных правил подсудности юрисдикцию в спорах имеют суды и службы принудительного исполнения Испарты (Центральной). Обязательным является турецкий текст (пункт 1.8 Условий использования); переводы носят информационный характер. По сделкам, где Продавец выступает как Покупатель, сохраняются потребительские пути из пункта 16.2 Условий использования. 14.3. Уведомления Продавцу направляются по зарегистрированной электронной почте (а после запуска Системы внутренней коммуникации — дополнительно через неё), а Поставщику услуг — через support@merilinapp.com до запуска Системы внутренней коммуникации и через систему после её запуска. Закон об уведомлениях № 7201 сохраняется в силе. 14.4. Продавец не может передавать свои права и обязанности по Соглашению продавца без письменного согласия Поставщика услуг. В случае передачи предприятия об этом уведомляют в течение 3 рабочих дней; Поставщик услуг может запросить верификацию для нового предприятия. 14.5. Недействительность одного пункта не затрагивает остальные. Прекращение не отменяет права и обязанности, возникшие до прекращения, и положения, которые по своей природе применяются после прекращения (например, пункты 10 и 12). Задержка в осуществлении права не является отказом от него. Заголовки служат удобству толкования. Настоящая версия вступает в силу при вашем принятии в соответствии с пунктом 1.2. Версия: 1.1.0 · Вступает в силу: 20 октября 2026 · Merilin Yemek